součást skupinyCS Solutions
menu

Kurzy a školení

Řešení výhrůžek na telefonních centrech

Firmám, které využívají jako jeden z distribučních kanálů telefonní centrum, poskytujeme školení zaměřené na chování a způsoby vedení rozhovoru operátorem v případě přijetí výhrůžky útoku proti provozovateli centra, proti konkrétní osobě operátora, třetí straně nebo v případě oznámení úmyslu sebepoškození volajícího. Spolupracujeme také při vytváření systému přidělování a následné administrace tzv. ”operátorských jmen”, jehož cílem je ochrana operátorů před osobní identifikací a před možným útokem ze strany nespokojeného volajícího.



Produktový list